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COVID-19. Con una llamada falsa de Scotiabank, robaron 557 mil pesos. El fraude imparable

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En mayo, Karina Mungarro recibió varias llamadas telefónicas del 5557281900, el número del centro de atención al cliente de Scotiabank. Un presunto empleado bancario preguntó si reconocí una compra en Amazon con una tarjeta cuyos números coincidían con su plástico.

Con el pretexto de que el sistema del banco estaba fallando, el presunto empleado de Scotiabank consiguió que el cliente proporcionara su información personal. Una vez obtenidos los datos, realizó 23 transferencias y vació sus ahorros.

El usuario afectado explicó a EL UNIVERSAL que, tras realizar la correspondiente reclamación al banco, Scotiabank lo declaró inadmisible ya que la usuaria “compartió sus datos personales”.

“La recuperación no fue posible. La investigación determinó que el fraude se derivó del compromiso de información. vía llamada telefónica por el cliente. Por eso es importante mencionar que la custodia del usuario, datos personales, contraseñas y / o dispositivos e-key son responsabilidad del cliente ”, dice la respuesta de Scotiabank.

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los contingencia sanitaria impidió al usuario presentar rápidamente una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Después de hacerlo, solo está esperando un registro y está considerando emprender acciones legales.

“Lo que quiero es difundirlo para que, si alguien también fue víctima de este fraude, me pueda contactar y podamos sumarnos”, explica.

Según el presidente de la Condusef, Óscar Rosado, el vishing (engaño de llamadas) se ha vuelto particularmente relevante para engañar a los tarjetahabientes durante la contingencia de salud y la confinamiento de Covid-19.

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En los últimos meses, EL UNIVERSAL documentó varios casos de fraude que involucran a clientes del sistema financiero con un modo de operación similar. UN llamada procedente de Centro de atención al cliente de un banco que reclama un cargo no reconocido, a través del cual se obtienen los datos del usuario.

“Estos supuestos se han incrementado en un 7,7% con respecto a 2019 y, en particular, los mantienen los siguientes bancos: Banorte con un aumento del 70,7%, Scotiabank con un aumento del 112,5%, Santander con un aumento del 110,1%, BBVA y Citibanamex, en menor medida, en relación al número de operaciones ”, explicó el funcionario.

En los últimos días, los clientes de Santander han documentado varios casos similares. Consultado sobre el asunto, el banco descartó cualquier pirateo de sus sistemas y actualmente está revisando varios casos. Asimismo, descarta la participación de su personal en este tipo de fraudes.

Durante la pandemia de Covid-19, el Banco de México (Banxico) ha informado de un aumento del 400% en los ataques cibernéticos tanto a empresas como a personas a nivel mundial.

“Los atacantes se están aprovechando de que una gran cantidad de personas se encuentran trabajando desde sus hogares y que las empresas han otorgado mayor flexibilidad para que sus trabajadores puedan acceder a información laboral fuera de sus instalaciones. En general, los ataques identificados buscan violar la comunicación canales entre los empleados y la empresa, así como las aplicaciones que utilizan los empleados, a través de campañas para intentar robar contraseñas y contraseñas (los llamados correos electrónicos de phishing) ”, explica el Banco de México en el Informe de Estabilidad Financiera de junio pasado.

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Ante el aumento de casos, el presidente de la Condusef recomendó que los clientes bancarios no asistan a este tipo de llamadas, Dado que el instituciones financieras nunca solicitan información personal a sus usuarios.

“Si te llaman, cuelgan y revisan su aplicación para ver si hay movimientos extraños, lo más probable es que no ocurra nada. Si no tiene una aplicación, cuelgue y llame al propio usuario al banco o vaya a la sucursal ”, explicó.

Este viernes, el presidente de la Asociación Mexicana de Bancos (ABM), Luis Niño de Rivera, también reconoció un incremento en el fraude y ciberataques a los bancos debido al mayor uso de los medios digitales por parte de pandemia.

“Cada año el banco invierte alrededor de 25 mil millones de pesos en tecnología y una parte sustancial de eso es para ciberseguridad. ¿Qué está pasando? A medida que estamos en transición al mundo digital y su uso ha aumentado considerablemente, más aún en el confinamiento, obviamente los ciberataques son más intensos, no son problemas locales, son problemas globales. Hay redes de delincuentes muy bien organizados que constantemente intentan violar bases de datos, procesos operativos y controles de todo el sistema operativo en todo el mundo ”, explicó el banquero.

apr / jcgp

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Inbursa de Slim cierra sucursales y pierde medio millón de clientes tras crisis de COVID-19

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Luego de la dura crisis económica provocada por la pandemia COVID-19, Grupo Financiero Inbursa, propiedad del mexicano Carlos Slim, informó que tuvo una disminución de 64 sucursales y 590 empleados menos en comparación con fines de junio.

Sumado a esto, la firma propiedad de Carlos Slim reportó una disminución de 500 mil clientes con respecto al segundo trimestre del año, lo que cerraría el período de julio a septiembre con 12 millones de clientes.

El informe financiero de la firma correspondiente al tercer trimestre del año también reveló que hubo una caída de 17.3% en los ingresos por intereses en el tercer trimestre de 2020, con un total de 9,856 millones de pesos al cierre de septiembre.

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Además, Inbursa reportó una utilidad neta de 2 mil 508 millones de pesos, equivalente a una disminución del 5% respecto al mismo período de 2019.

A su vez, en el acumulado de enero a septiembre, la utilidad neta de Inbursa alcanzó los 8,622 millones de pesos, un 2% más que en el mismo período del año anterior.

Su margen financiero fue de 6.1161 millones de pesos, que frente a los 8.822 millones del período anterior tuvo una contracción del 30,2 por ciento.

Finalmente, a través de su informe entregado a la Bolsa Mexicana de Valores, Inbursa reportó un incremento en las utilidades de 1.61%, con un total de 8 mil 622 millones de pesos, que se compara con los 8 mil 485 millones registrados en el mismo período del año anterior. .

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Telcel, AT&T y Movistar “fallan” en la satisfacción del cliente, mientras que Totalplay se lleva la corona en internet fijo: IFT

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Ni los usuarios de Telcel, ni los de Movistar, ni los de AT&T, están muy satisfechos con su servicio. Entonces dado los Segunda Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, de donde se obtienen niveles de satisfacción del usuario con sus servicios de telefonía móvil e internet fijo.


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Ante la subida de precios, AT&T devuelve el espectro

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Me gusta Telefónica Movistar, AT&T devolvió espectro al Estado y alega que el alto costo del recurso puede ponerlo en desventaja antes Telcel.

Él Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) Explicó a EL UNIVERSAL que AT&T “devolvió el espectro que tenía en la banda de 800 MHz, en las regiones celulares 5 a 9 del país el año pasado; sin embargo, mantiene su propiedad espectral de las regiones 1 a 4 en esa banda ”.

Se le preguntó a AT&T sobre el regreso del espectro, pero no hizo comentarios.

En 2019, Telefónica México comenzó a devolver el espectro que tiene y el proceso finalizará en 2022.

Para dar servicio en el país, la empresa de origen español firmó un acuerdo con AT&T para utilizar su red.

Alto costo

En el dictamen remitido al IFT relacionado con la consulta pública sobre la licitación de espectro IFT-10, el operador señaló que el aumento del cargo anual por el uso y explotación del espectro radioeléctrico hará que AT&T cueste un 242% más que Telcel. para todos los usuarios del país.

Indicó que esto desplazaría a AT&T frente a Telcel, lo que agrava la tendencia de América Móvil en los últimos trimestres, en los que consolidó su preponderancia en telefonía móvil e internet.

“Este aumento de derechos tendría efectos negativos en la próxima licitación No. IFT-10 al crear barreras de entrada a nuevos competidores y desplazar a los existentes, como AT&T, con el riesgo de que el único participante ganador sea Telcel”, agregó.

A septiembre de este año, AT&T tiene 18,4 millones de usuarios, mientras que Telcel tiene 76,5 millones.

La firma estadounidense destacó que ve “una estructura de costos asimétrica entre operadores que deteriora la competitividad de los más pequeños con respecto al agente económico predominante”.

El año pasado, el pago por derechos de espectro como porcentaje de los ingresos totales representó el 14,7% para Telefónica; AT&T, 11,5% y para América Móvil, 3,1%.

Desde el debate en el Congreso sobre estos montos, destacó que esta incertidumbre “pone en riesgo la competencia, el despliegue de infraestructura, las inversiones para la introducción de nuevos servicios, limita las mejoras y podría impactar los precios para los usuarios finales”.

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