La reciente situación de Alaska Airlines ha captado la atención de viajeros y medios de comunicación por igual. En la última hora, la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) emitió un aviso de cierre en tierra para la aerolínea, informando que todos los vuelos, tanto principales como secundarios, han sido detenidos. Este aviso fue emitido debido a un fallo tecnológico que la aerolínea experimentó, lo que condujo a la cancelación de varias escalas en tierra.
Un portavoz de Alaska Airlines indicó que el problema fue identificado durante un proceso de actualización que afecta el sistema que calcula el peso y equilibra los vuelos. Esto generó un impacto significativo, aunque se estima que los vuelos comenzarán a reanudarse en breve, se prevén algunas demoras residuales a lo largo del día.
Contexto de la Situación
La FAA señaló que solicitó a Alaska Airlines la suspensión de las salidas a nivel nacional. Esto fue previamente solicitado por la propia aerolínea. Aunque se ha confirmado que las operaciones han vuelto a ser normales, es vital destacar la rapidez con la que se están realizando las recuperaciones. Las plataformas digitales de Alaska Airlines se alentaron a los pasajeros a verificar el estado de sus vuelos antes de asistir al aeropuerto.
Lo Que Sabemos
Alaska Airlines ha enfrentado controversias previamente, especialmente tras un incidente específico en enero, donde un panel de ventana de un vuelo se soltó poco después del despegue, resultando en un aterrizaje de emergencia. Estos incidentes han suscitado preocupaciones sobre la seguridad y la confiabilidad de su flota, específicamente los Boeing 737 MAX-9.
Una demanda reciente presentada a la FAA sugiere que los problemas con el diferimiento de las operaciones de vuelo han llevado a la vigilancia cada vez más intensa de la aerolínea por parte de los respaldos regulatorios, especialmente después del incidente de enero, donde el vuelo 1282 se vio obligado a aterrizar de emergencia.
Además, parece que la situación actual podría impactar las negociaciones que Alaska Airlines tiene en marcha para la adquisición de Hawaiian Airlines por $1,900 millones, lo cual podría tener consecuencias sobre el competitivo estado de las tarifas en el mercado.
Lo Que Conclusivamente Se Puede Esperar
Alaska Airlines ha manifestado una disculpa abierta a los pasajeros por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar. La aerolínea enfatiza la importancia de la seguridad sobre la puntualidad y ha implementado protocolos para manejar la crisis de manera fluida. Los pasajeros están ofreciendo soluciones rápidas a través de su sitio web y sus plataformas de atención al cliente.
Finalmente, se anima a todos los pasajeros de Alaska Airlines a mantenerse informados a través de su sitio web y redes sociales mientras se normalizan las operaciones. En caso de dudas o preocupaciones, se recomienda que los clientes se pongan en contacto con el servicio al cliente para obtener más detalles y asistencia.
