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Starbucks planea eliminar gradualmente sus vasos icónicos

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«Nuestra taza es omnipresente y nos encanta», dijo Michael Kobori, director de sustentabilidad de Starbucks. «Pero también es este símbolo omnipresente de una sociedad desechable».

Esto se debe a que los vasos son desechables. Cuando se tiran, los vasos terminan en vertederos o como basura en las calles y cursos de agua. Algunos se pueden reciclar, pero el reciclaje es una opción defectuosa: los artículos reciclables siempre terminan en vertederos.

¿La mejor solución? «Elimine el vaso desechable», dijo Kobori. Llamó a esta opción «el santo grial».

Para 2025, la compañía quiere que todos los clientes puedan usar fácilmente su propia taza o pedir prestada una taza de cerámica o reutilizable para llevar a casa en su Starbucks local. Eso podría significar implementar más programas de préstamo de tazas que requieren un depósito.

Starbucks también planea, para fines del próximo año, permitir que los clientes usen sus propios vasos personales en todos los Starbucks en los Estados Unidos y Canadá, incluso si hacen un pedido por adelantado o usan el servicio de entrega.

Los objetivos no significan que Starbucks se deshará de los vasos de papel y plástico. Pero quieren hacer esta opción menos atractiva. Esto no será fácil de hacer, ya que la mayoría de los clientes de Starbucks están acostumbrados a esta simple opción única. Pero la empresa tiene un plan.

Pruebe los programas Borrow-A-Cup

Para eliminar gradualmente los productos desechables, Starbucks está considerando un programa generalizado de préstamo de vasos, en el que los clientes pagan un depósito por un vaso duradero que se llevan con ellos y lo depositan después de usarlo.

Amelia Landers, vicepresidenta de experiencia de producto cuyo equipo es responsable del empaque sostenible en Starbucks, espera que este modelo resuene más con los clientes en relación con otros esfuerzos de sostenibilidad.

«Creo que tomará la iniciativa», dijo. “Estamos probando una serie de [borrow-a-cup] programas en todo el mundo”, incluidas “20 iteraciones diferentes y en ocho mercados diferentes”.

En Seattle, Starbucks probó una versión beta de tal programa el año pasado.

“Desarrollamos un nuevo vaso que tenía una huella ambiental muy baja, estaba hecho de polipropileno liviano, eventualmente era reciclable y podía reemplazar 100 vasos desechables de un solo uso”, explicó Landers.

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Para esta prueba, los clientes pagaron un depósito de $1 y tuvieron que devolver el vaso a un basurero inteligente ubicado en la tienda para recuperar su dólar. Los clientes también obtuvieron recompensas por usar la taza.

Kim Davis, que dirige una tienda donde se probó el programa, dijo que los clientes sentían curiosidad por el bote de basura, y una vez que los baristas se los explicaron, muchos aceptaron el concepto.

“La emoción y el compromiso fueron realmente altos entre mis clientes y mi [employees]», dijo. Para los baristas, el proceso fue bastante simple: simplemente usaron la taza reutilizable en lugar de una taza normal para hacer bebidas. Una empresa externa recolectó las tazas sucias para limpiarlas, de modo que los baristas no tuvieran preocuparse por esa parte del proceso.

starbucks (SBUX) ejecuta programas piloto similares en Japón, Singapur y el Reino Unido.

El modelo es el más prometedor porque es el más fácil de integrar en la vida diaria de los clientes.

No tiene que recordar traer su propia taza reutilizable o, si lo hace, quedarse con una taza sucia por el resto del día. Y no tienes que sentarte y tomarte un café en un Starbucks, algo que la mayoría de la gente no tiene tiempo de hacer en la mañana de un día laborable.

Pero este modelo aún se está probando, por lo que la empresa quiere fomentar el uso de vasos reutilizables de otras maneras.

Traer de vuelta la copa personal

Starbucks quiere que todos los clientes puedan usar tazas y vasos reutilizables en sus tiendas.
Al comienzo de la pandemia, cuando la gente temía que el coronavirus pudiera propagarse fácilmente en las superficies, Starbucks prohíbe a los clientes traer sus propias tazas. Desde entonces, ha recuperado la opción y ahora está intentando formas de hacerla más atractiva.

“Estamos probando un incentivo en el corte personal para pasar de donde está hoy, de 10 centavos a 50 centavos”, dijo Landers. “También vamos a probar un impuesto a los vasos desechables”. Agregó que la cadena también está experimentando con precios reducidos para las personas que usan una taza de cerámica provista por Starbucks en las tiendas.

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Es bastante simple. Pero se vuelve mucho más complicado cuando los clientes traen sus propios vasos al autoservicio o piden con anticipación a través de la aplicación de Starbucks.

Hace años, ordenar con anticipación o usar un drive-thru podría haber sido una ocasión bastante rara. Pero desde la pandemia, cada vez más clientes pasan por el autoservicio o hacen pedidos con anticipación.

En una llamada con analistas en febrero, la directora financiera de Starbucks, Rachel Ruggeri, dijo que los pedidos móviles y de autoservicio de Starbucks juntos representan alrededor del 70% de las ventas en las tiendas estadounidenses operadas por la compañía.

Por lo tanto, para lograr su objetivo de cero vasos desechables, Starbucks necesita encontrar una manera de obtener artículos reutilizables a través de un drive-thru y ponerlos a disposición de los clientes que ordenan con anticipación.

Para ello, Starbucks ha probado diferentes opciones en su centro de innovación.

“Establecimos tiendas simuladas”, dijo Landers. «Tenemos diferentes versiones del diseño drive-thru».

Los clientes pueden simplemente dar sus tazas a los baristas en el mostrador de autoservicio. Pero Starbucks está explorando formas de facilitar el proceso.

Pantene y Stubb's se venderán en envases reutilizables en tiendas seleccionadas de Kroger

Una opción es permitir que los clientes dejen sus vasos antes en el carril de autoservicio para que la bebida esté lista en un vaso personal una vez que se vuelvan hacia la ventana, dijo Landers. Otra es que los baristas mezclen previamente las bebidas cuando los clientes hacen sus pedidos y las vierten en vasos personales en la ventana o cuando llegan a una tienda para recoger su pedido. Starbucks también está probando estaciones de lavado de vasos en las tiendas.

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El equipo está probando «cosas diferentes una y otra vez» para descubrir qué podría funcionar, dijo. “Estamos ahora mismo en medio de todo este trabajo”.

Esto es crucial para los pedidos móviles de Starbucks y las experiencias drive-thru deben ser perfectas. Después de unas pocas recogidas lentas, los clientes pueden llevarse sus cosas a otra parte.

Pero Starbucks también debe tener cuidado de no imponer una carga adicional excesiva a los empleados, que ya tienen que preparar pedidos complicados y personalizados a gran velocidad.

Esto es especialmente importante ahora. En todo el país, los trabajadores están considerando sindicalizarse, yendo en contra de los deseos de la dirección de la empresa.

Un Starbucks, en Buffalo, Nueva York, fue el primero en votar por la sindicalización en diciembre. Desde entonces, los empleados de un puñado de otras tiendas han hecho esfuerzos similares, y varios Starbucks en todo el país se están preparando para sus propios votos.

Si la iniciativa de la compañía lleva al final de los vasos de papel y plástico en Starbucks, será todo un logro.

«Sabemos que incluso los clientes defensores de la sustentabilidad más fervientes no cambian su comportamiento tan fácilmente», dijo Landers. «Incluso si realmente, realmente quieren».

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs.

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Una madre de Texas dejó su teléfono desbloqueado. Luego, su hijo de 2 años pidió 31 hamburguesas con queso.

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El lunes, Kelsey Golden, que trabaja en marketing de medios para una escuela, estaba trabajando en el anuario anual de la escuela en la computadora de su casa. Estaba transfiriendo fotos de su teléfono a su computadora cuando su hijo de 2 años, Barrett, comenzó a «jalar» su teléfono, le dijo a CNN.

Golden explicó que a su hijo le encanta la función de cámara de su teléfono. «Le gusta mirar su reflejo», dijo, en lugar de jugar o hacer otras actividades en su teléfono.

Pero esta vez, Barrett no solo se quedó mirando su reflejo. “Empieza a presionar la pantalla, haciéndola girar como si su brazo estuviera en una montaña rusa”, dijo.

Luego, Golden recibió una notificación de que su pedido de DoorDash estaba tardando más de lo habitual, lo cual era inusual, ya que aunque a veces pedía almuerzos de DoorDash para sus dos hijos mayores en la escuela esta mañana, allí había preparado sus almuerzos.

Una compañera de trabajo se sumó a la confusión cuando le dijo a Golden que sus hijos estaban comiendo sus loncheras escolares, sin DoorDash a la vista.

«En el momento en que ella dijo eso, yo estaba afuera jugando con Barrett en el porche», dijo. «Un auto se detiene y digo ‘¿qué’? Entonces me acerco a ella y saca una bolsa gigante de McDonald’s y son como ’31 hamburguesas con queso'».

Al principio, dijo Golden, pensó que el repartidor estaba en la casa equivocada. «Entonces me di cuenta de que Barrett estaba jugando con mi teléfono», dijo. «Regresé y miré mi teléfono y se hizo un pedido en el momento en que él estaba jugando con mi teléfono».

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«Pensé, oh Dios mío, realmente hizo esto».

El pedido accidental estaba aún más fuera de lugar porque «a nadie en nuestra familia le gustan las hamburguesas con queso», dijo Golden. Entonces publicó en la página de Facebook de su ciudad ofreciendo hamburguesas con queso gratis.

«Como que explotó desde allí».

“Vino una mujer, estaba embarazada y quería seis”, dijo. «Sin juicio». Agregó que también donó hamburguesas con queso a los vecinos.

El pedido total llegó a $91.70, en parte porque Barret dejó una propina «realmente generosa» del 25%, dijo Golden.

Ella dijo que «no tenía idea» de que el incidente se volvería viral. El viernes, ella y Barrett fueron invitados a conocer y saludar al personal de McDonald’s, donde su hijo conoció a las mascotas de la compañía, se tomó fotos y comió nuggets de pollo.

Golden espera que la orden de «casualidad de la suerte» de su hijo ayude a alegrar los días de las personas.

«Espero que difunda algo de humor en un mundo oscuro y triste», dijo.

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Mujer de Florida en McDonald’s falla por orden incorrecta, llama al 911 y hace twerks

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NUEVO¡Ya puedes escuchar los artículos de Fox News!

UN Florida la mujer era detenido el viernes después de tirar y tirar cosas en un McDonald’s.

La mujer, identificada como Tianis Jones, de 22 años, tenía la intención de recoger su pedido de un Happy Meal, un batido de chocolate, un sándwich de Filet-o-Fish, té y papas fritas, según WTTV, después de publicarlo.

Cuando llegó al autoservicio, le pidieron que se detuviera en la tercera ventanilla. En cambio, Jones ignoró las instrucciones, estacionó su auto y entró al restaurante para corregir el error.

Tianis Jones, de 22 años, acusó después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido haciendo twerk a los empleados cuando salía del restaurante.
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

TEXAS 2 AÑOS ‘FOX & FRIENDS’ DESPUÉS DE PEDIR 31 HAMBURGUESAS DE MCDONALD EN EL TELÉFONO DE MAMÁ

El video de vigilancia de McDonald’s capturó la interacción de Jones con los empleados. Se enojó tanto que provocó una llamada al 911 por una orden incorrecta. Si bien el alguacil del condado de Polk, Grady Judd, publicó solo dos minutos de la conversación de Jones al 911, la llamada completa duró 10 minutos.

«Estoy en McDonalds, embarazada de cinco meses», dijo Jones. «Estas personas no saben cómo administrar un maldito McDonald’s. Quiero mi dinero. Intentaron estafarme. ¡Quiero mi dinero!».

Tianis Jones, de 22 años, acusada después de regresar a McDonald's luego de un error con su pedido

Tianis Jones, de 22 años, acusada después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

HOMBRE DE ILLINOIS ENCUENTRA COMIDA DE MCDONALD DE SEIS DÉCADAS EN SU PARED DURANTE LA RENOVACIÓN

READ  'Nos ponen en peligro': por qué Bennett bloquea repentinamente los cuernos con no vacunas

La hermana de Jones trató de calmarla, pero fue en vano. Además, McDonald’s incluso se ofreció a reembolsar a Jones, pero ella se negó. El joven de 22 años comenzó a derramar condimentos de comida del mostrador y luego se fue detrás del mostrador para arrojar montones de tazas.

Jones eventualmente dejaría McDonald’s, pero no antes de hacer twerking.

«No sé qué le pasó esa noche», dijo Judd. «No sé si le faltaron dos papas fritas para un Happy Meal, pero creó un McMess y actuó como un McNut. Terminó convirtiéndose en un McBurglar».

Tianis Jones, de 22 años, acusó después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido haciendo twerk a los empleados cuando salía del restaurante.
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

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Tianis Jones enfrenta robo con cargos de asalto, travesura criminal, alteración del orden público y uso indebido de los cargos del 911.

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Jones eventualmente dejaría McDonald’s, pero no antes de hacer twerking.

«No sé qué le pasó esa noche», dijo Judd. «No sé si le faltaron dos papas fritas para un Happy Meal, pero creó un McMess y actuó como un McNut. Terminó convirtiéndose en un McBurglar».

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