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Telcel, AT&T y Movistar «fallan» en la satisfacción del cliente, mientras que Totalplay se lleva la corona en internet fijo: IFT

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Ni los usuarios de Telcel, ni los de Movistar, ni los de AT&T, están muy satisfechos con su servicio. Entonces dado los Segunda Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, de donde se obtienen niveles de satisfacción del usuario con sus servicios de telefonía móvil e internet fijo.


Los tres principales operadores de telefonía móvil tienen niveles de satisfacción muy similares: Movistar’s está en 72,4, AT&T está en 74,7y Telcel’s está en 74,5.

Los tres niveles están dentro del espectro «bajo» según la metodología Dalenius-Hodges, que es utilizada por el IFT. Según la escala, el estatus bajo corresponde a niveles de satisfacción «bajo» de 0 a 75, «medio» de 76 a 90 y «alto» de 91 a 100.

Los datos corresponden a 2019, y en su análisis el IFT los compara con los de 2017. En ese período, dos de los tres operadores han experimentado incrementos en los niveles de satisfacción, ya que Movistar pasó de 71,4 a 72,4 y Telcel de 73,3 a 74,5. Solo AT&T experimentó un descenso, aunque marginal, ya que pasó de 75 puntos a 74,7.

El período de la encuesta para la Segunda Encuesta 2020 fue del 22 de mayo al 10 de junio de 2019.

Totalplay se lleva la corona de la satisfacción en Internet fijo

El mismo documento también es detalle índices de satisfacción con el servicio de internet fijo en 2019. Utilizando la misma escala, el único proveedor de servicios con un nivel de satisfacción «medio» es Totalplay.

  • Juego total: 75.7
  • Grupo Televisa: 71,7
  • Telmex: 71,1
  • Axtel: 69,4
  • Megacable: 69.0
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En comparación con 2017, todos excepto Axtel experimentaron incrementos en los niveles de satisfacción con sus usuarios. El gráfico es el siguiente:

2020 10 26 15 07 41 Segunda encuesta 2020 Pdf

El IFT consideró «Grupo Televisa» las menciones de Blue Telecomm / Ve TV / Sky, Cablevisión, Cablemás, Izzi, Telecable y Wizz / Cablecom. En el caso de Telmex, se agrupó con Telnor.

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Las ventas en línea del Black Friday en EE. UU. alcanzaron un récord de $ 9 mil millones a pesar de la alta inflación – Adobe Analytics

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26 nov (Reuters) – Los compradores estadounidenses gastaron un récord de 9.120 millones de dólares en línea este Viernes Negro, según un informe del sábado, mientras los consumidores resistían la presión de la alta inflación y obtenían grandes descuentos en todo, desde teléfonos inteligentes hasta juguetes.

El gasto en línea aumentó un 2,3% el Black Friday, Adobe Inc. (ADBE.O) El brazo de datos e información de Adobe Analytics agradeció a los consumidores que esperaban descuentos hasta los días de compras tradicionalmente grandes, a pesar de que las ofertas comenzaron a principios de octubre.

Adobe Analytics, que mide el comercio electrónico analizando las transacciones del sitio web, tiene acceso a datos que cubren las compras del 85% de los 100 principales minoristas de Internet en los Estados Unidos.

Una mujer pasa frente a las vallas publicitarias del Viernes Negro en el distrito de Manhattan de la ciudad de Nueva York, Nueva York, EE. UU., 26 de noviembre de 2021. REUTERS/Jeenah Moon/Foto de archivo

Había pronosticado que las ventas del Black Friday aumentarían un modesto 1%.

Adobe espera que Cyber ​​​​Monday sea nuevamente el día de compras en línea más grande de la temporada, generando un gasto de $ 11.2 mil millones.

Se esperaba que los consumidores acudieran en masa a las tiendas después de que la pandemia empañara las compras en las tiendas durante los últimos dos años, pero la mañana del Viernes Negro vio que las tiendas atraían menos tráfico de lo habitual con lluvias esporádicas en algunas partes del país.

Los estadounidenses recurrieron a los teléfonos inteligentes para hacer sus compras navideñas, y los datos de Adobe muestran que las compras móviles representaron el 48 % de todas las ventas digitales del Black Friday.

Información de Deborah Sophia y Maria Ponnezhath en Bengaluru; Editado por Sriraj Kalluvila, Daniel Wallis y Marguerita Choy

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Nuestros estándares: Los principios de confianza de Thomson Reuters.

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Black Friday ve baja participación en las colas de las tiendas minoristas

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Aparcamientos múltiples tiendas minoristas estaban vacíos el jueves por la noche para el Black Friday, y nadie hacía fila esperando ofertas.

Esto contrasta con años anteriores en los que los compradores hacían fila durante horas en la tarde del Día de Acción de Gracias con la esperanza de obtener excelentes ofertas del Black Friday.

«No veo nada. Estoy sorprendido», dijo el trabajador minorista Jeremy Pritchett a FOX 2. «Normalmente está envuelto alrededor del edificio. Hoy: nadie».

EL BLACK FRIDAY SUPERA RÉCORD DE VENTAS ONLINE

Los estacionamientos de muchas tiendas minoristas estaban prácticamente vacíos el jueves por la noche por el Black Friday, y nadie hacía fila esperando ofertas. (iStock/iStock)

Pritchett recuerda haber trabajado en el comercio minorista en los Viernes Negros anteriores, cuando las tiendas se preparaban para una gran cantidad de compradores.

“Probablemente llegaríamos allí alrededor de la medianoche, pondríamos todo en su lugar”, dijo Pritchett. «Dejamos entrar a la gente temprano, les dimos donas y café, ya sabes, para tratar de reducir la velocidad de los empujones y esas cosas, y estaba ocupado. Pero también fue uno de esos que siempre fue divertido, y parece que se ha ido. me gusta.»

Exterior de la tienda Walmart del minorista en Salinas, California

Esto contrasta con años anteriores en los que los compradores hacían fila durante horas en la tarde del Día de Acción de Gracias con la esperanza de obtener excelentes ofertas del Black Friday. (iStock/iStock)

«Creo que es una señal de cómo va el mundo. Aprendizaje virtual, compras virtuales, todos solo quieren poder sentarse en su sofá y pedir lo que quieran», continuó. .

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Según la Federación Nacional de Minoristas, más de 160 millones de personas comprar ofertas en línea desde hoy hasta el Cyber ​​Monday.

LA INFLACIÓN PRESENTA A LOS COMPRADORES DE TEMPORADA NAVIDEÑA

escaparate mejor compra

La Federación Nacional de Minoristas dijo que más de 160 millones de personas comprarán en línea desde hoy hasta el Cyber ​​​​Monday. (iStock/iStock)

PONGA FOX BUSINESS EN EL CAMINO HACIENDO CLIC AQUÍ

Pritchett dijo que también compraba en línea, pero que le entristecía no ver colas en las tiendas.

“Extrañas esa relación. Los clientes que llegaban, ya sabes, ese tipo de cosas”, dijo. «Ahora, como muchas cosas en el mundo, es solo una transacción. Ya nadie tiene esa interacción».

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3 empleados de McDonald’s ayudan a dar a luz en el baño después de que una mujer da a luz

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Tres empleados de un McDonald’s en Atlanta, Georgia, ayudaron a dar a luz a una niña después de que una madre embarazada diera a luz allí.

Sha’querria Kaigler, Keisha Blue-Murray y Tunisia Woodward escucharon un grito desgarrador en el baño de la sucursal de McDonald’s el miércoles, para encontrar a un cliente en trabajo de parto activo.

Señalización fuera de un restaurante de comida rápida McDonald’s Corp. en Louisville, Ky el 22 de octubre de 2021.

Luke Sharrett/Bloomberg vía Getty Images, ARCHIVO

Un cliente salió del baño y le dijo a Woodward que había un cliente en trabajo de parto. Cuando Woodward entró para ver cómo estaba la clienta, la encontró tirada en el suelo, respirando con dificultad y gritando, dijo Woodward a ABC News en una entrevista.

La clienta embarazada y su esposo se habían detenido en la sucursal local para comer y usar el baño. Una vez en el baño, la clienta se dio cuenta de que había roto fuente y que estaba de parto.

Otros empleados y el esposo de la clienta corrieron al baño para ayudar. Kaigler llamó al 9-1-1 y el operador los guió durante la entrega, dijo Woodward.

Woodward se sentó del lado derecho de la mujer y el esposo del cliente se sentó del lado izquierdo y ambos le tomaron la mano mientras ella daba a luz. Woodward dijo que en algún momento el cliente le mordió el brazo por el dolor que sentía.

Cuando la clienta le dijo a Woodward que no quería dar a luz en un baño, Woodward le dijo: «Está bien, hoy vas a tener una pequeña pepita».

Woodward dijo que el trabajo de parto avanzaba rápidamente y unos 15 minutos después llegó el bebé, incluso antes de que los paramédicos llegaran a la escena.

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El dueño local de McDonald’s, Steve Akinboro, recompensó a los tres empleados con tarjetas de regalo de $250 para sus celebraciones de Acción de Gracias. Woodward dijo que planea gastar todo el dinero en el bebé.

Woodward dijo que había estado enviando mensajes de texto a la madre desde el nacimiento inesperado y dijo que tanto la madre como la hija gozaban de buena salud. Los empleados están planeando un baby shower para ella en Atlanta la próxima semana.

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