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Microsoft apunta a reducir las tareas comerciales ‘tediosas’ con nuevas herramientas de inteligencia artificial – Ars Technica

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Agrandar / Una ilustración generada por IA de un robot trabajador con tecnología GPT.

Ars-Technica

lunes, microsoft banda Tecnología de inteligencia artificial similar a ChatGPT en su plataforma de poder herramienta de desarrollo y Dynamics 365, Reuters informes. Las herramientas afectadas incluyen Power Virtual Agent y AI Builder, las cuales se han actualizado para incluir la tecnología GPT Large Language Model (LLM) creada por OpenAI.

El movimiento sigue la tendencia de gigantes tecnológicos como Alphabet y Baidu que integran tecnología de inteligencia artificial generativa en sus ofertas y, por supuesto, la asociación multimillonaria entre OpenAI y Microsoft anunciada en enero.

Power Platform de Microsoft es una herramienta de desarrollo que permite crear aplicaciones con una codificación mínima. esta actualizado Agente virtual de energía permite a las empresas dirigir un bot de IA a un sitio web corporativo o base de conocimiento y luego hacerle preguntas, cómo llama Amplificador de chat. «Con la función de amplificación de conversación, puede usar la fuente de datos que contiene su única fuente de verdad en muchos canales a través de la experiencia de chat, y las respuestas del bot se filtran y moderan para cumplir con los principios de ‘IA responsable de Microsoft’, escribiendo Microsoft en una entrada de blog.

También, generador de IA Entender ahora capacidades generativas de IA similar a la API ChatGPT (llamada Azure OpenAI Service), que permite a los desarrolladores generar texto utilizando plantillas GPT, lo que incluye resumir informes, generar ideas de contenido y enrutar correos electrónicos de los clientes al departamento correspondiente.

Copiloto Dynamics 365

Microsoft también ha lanzado una nueva versión de su Dinámica 365 plataforma de gestión empresarial que incluye integración de IA. Copiloto Dynamics 365 automatiza algunas «tareas tediosas», como la entrada manual de datos, la generación de contenido y la toma de notas.

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En particular, Microsoft afirma que el copiloto de Dymanics 365 puede redactar respuestas contextuales a las consultas en el chat y el correo electrónico, crear un resumen por correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook (así como obtener detalles del sistema del proveedor) y proporcionar una experiencia de chat interactiva sobre el conocimiento. bases e historia del caso.

En el lenguaje de ventas, Copilot se integra con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP) para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas y atención al cliente.

Dicho esto, los grandes modelos de lenguaje tienen un gran problema con las alucinaciones o inventarse cosas. El tiempo dirá si Microsoft sintoniza los modelos de OpenAI lo suficientemente bien como para evitar estas tendencias. Dada la reciente debacle de Bing Chat, los dueños de negocios pueden ser reacios a confiar tareas comerciales importantes a sistemas de inteligencia artificial potencialmente poco confiables.

Microsoft anuncia que su CEO, Satya Nadella, organizará un evento el 16 de marzo para discutir «reinventar la productividad con IA». Si bien Microsoft anunció recientemente actualizaciones de inteligencia artificial para su sistema operativo Windows, aún no lo ha hecho para su paquete de productividad de Office, que incluye Word y Excel. A medida que los fabricantes de software recurren a los asistentes generativos de IA, recortado finalmente tener la última risa?

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Las empresas Fortune 500 de Cincinnati cayeron a cinco

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El número de fortuna 500 Las empresas del área metropolitana de Cincinnati cayeron a cinco, el nivel más bajo en más de una década, según el revisión de la empresaúltima clasificación.

La fortuna la lista más reciente de las empresas más grandes de Estados Unidos se basa en los ingresos del año fiscal más reciente registrados en una presentación del gobierno. Negocio local:

Kroger ocupó el puesto 24, con 148.300 millones de dólares en ventas.

Procter & Gamble ocupó el puesto 51, con 80.200 millones de dólares en ventas.

Grupo Financiero del Oeste y del Sur ocupó el puesto 314, con 13.200 millones de dólares en ingresos.

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Negocios

Cuándo y cuándo no dar propina, consejos de `Mrs Dow Jones`

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¿Confundido acerca de cuánto dar de propina, si es que hay algo, frente a esas pantallas de pago del iPad? las finanzas son geniales La fundadora y directora ejecutiva, Haley Sacks, tiene algunos consejos.

Desde la pandemia, los consejos han proliferado— con el 90 % de los clientes dando una propina del 15 % o más en 2022 dentro de las métricas comunes. Los iPads que saludan a los clientes en restaurantes, cafeterías e incluso establecimientos de servicios como salones de belleza también están en auge. A menudo llaman la atención del usuario sobre varias opciones de propina, generalmente 10%, 15%, 20% o incluso más.

Sin embargo, algunos clientes han comenzado a abstenerse de dar propinas más grandes, en gran parte porque se sienten presionados a dar propina mientras el empleado se para detrás de la pantalla y, a veces, por un servicio insatisfactorio o inexistente.

Tal reacción a menudo se conoce como «fatiga de vuelco», según Sacks.

Sacks, que se hace llamar «Sra. Dow Jones» en TikTok, le dijo a Yahoo Finance Live (video de arriba) que las personas «no quieren ser vistas como baratas», especialmente cuando usan el iPad con pantalla abatible frente a una larga fila de clientes. Es un momento estresante, dijo, y una señal del aumento más amplio en las propinas que comenzó durante la pandemia, cuando surgieron otras formas de dar propinas desde el vaso de propinas habitual.

«[D]Durante la pandemia, todos nos volvimos más generosos, porque estábamos muy agradecidos con los repartidores, con los trabajadores del restaurante”, dijo Sacks. “Fue un momento tan incierto, por lo que hicimos todo lo posible con nuestro consejo. Y ahora eso es lo que se espera».

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Entonces, ¿cuáles son las pautas actuales? Esto varía según el tipo de servicio.

Sacks dijo que para los cafés, los clientes deben dar una propina del 20% si compran una «bebida complicada» y $1 o $2 si solo compran una taza de café solo. Las propinas para el servicio de mesa en los restaurantes han pasado de un rango aceptable de 15% a 20% a una ventana de 20% a 25%, agregó.

Un frasco de propinas se encuentra en el mostrador de una tienda en Washington, DC (Foto de STEFANI REYNOLDS/AFP a través de Getty Images)

Si bien estos servicios han experimentado una «inflación de propinas», otros sectores están siguiendo la misma etiqueta que antes de la pandemia, dijo Sacks. En los salones, los clientes siempre deben dar una propina del 20% al estilista principal y a los asistentes entre $5 y $10, dijo.

Para los repartidores, Sacks dijo que a menudo daba una propina mayor: $5 o 20%, y aumentaba esa cantidad cuando hacía mal tiempo afuera. La propina promedio para las empresas de mudanzas es del 20%, y si la gente no puede permitírselo, Sacks los alienta a repartir comida o bebida.

Independientemente de la categoría del trabajador, los clientes a veces recibirán un servicio peor de lo esperado. Sacks dijo que la mejor respuesta en tal escenario es evaluar si el servicio deficiente fue causado por un mal comportamiento humano o un error no intencional con el servicio.

«Si son racistas contigo, son ofensivos contigo, te ignoran por completo, si es algo así, entonces no revelan absolutamente nada; es solo un mal comportamiento humano», dijo Sacks. . «Pero si tu pedido está desordenado, o cosas por el estilo, no es justo tomar eso como una propina».

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Independientemente de los criterios, Sacks dijo que «la propina es la norma».

“La gente piensa que es una decisión de ese tipo, pero si vas a comer en algún lugar, no deberías comer fuera si no puedes permitirte dar propina”, dijo.

Pero recuerden, comensales: dar propina con dinero siempre es agradable.

Jared Mitovich es escritor del personal de Yahoo Finance. Síguelo en Twitter @jmitovitch

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El locutor de radio cristiano Dave Ramsey enfrenta una demanda de $ 150 millones de los oyentes que dicen que fueron estafados por una compañía de tiempo compartido que él promovió

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Dave Ramsey ofrece consejos financieros basados ​​en la Biblia en su programa de radio.El show de Ramsey/YouTube

  • Dave Ramsey se enfrenta a una demanda de 150 millones de dólares por parte de los oyentes por su promoción de un grupo de citas de tiempo compartido.

  • Reed Hein se ofreció a eliminar a los clientes que pagaban de los acuerdos de tiempo compartido, pero a menudo no lo hacía.

  • Los abogados dicen que Ramsey recibió $30 millones para promover a Reed Hein durante un período de seis años.

El locutor de radio cristiano Dave Ramsey se enfrenta a una demanda de 150 millones de dólares de 17 oyentes que afirman que jugaron un papel en su fraude al promover una empresa de citas de tiempo compartido.

El procesopresentado en abril contra Ramsey y la compañía de marketing Happy Hour Media Group en el Tribunal de Distrito del Oeste de Washington, argumentó que el locutor de radio promovió Timeshare Exit Team en detrimento financiero de sus oyentes.

La demanda fue reportada por primera vez por Servicio de noticias religiosas.

Ramsey brinda asesoramiento financiero a millones de oyentes en su programa de radio utilizando las enseñanzas de la Biblia. Los oyentes llamarán para pedir consejo sobre el manejo de sus finanzas, con una pareja en mayo pidió ayuda con sus deudas de $ 760,000.

La demanda dice que Ramsey recibió millones para anunciar Timeshare Exit Team, operado por Reed Hein & Associates, con sede en Kirkland, Washington. Los abogados dicen que Ramsey recibió $450,000 al mes de Reed Hein por sus servicios, por un total de $30 millones.

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Reed Hein prometió eliminar a los clientes de los acuerdos de tiempo compartido, pero a menudo no lo ha hecho, según la demanda.

En 2017, los operadores de tiempo compartido comenzaron a emprender con éxito acciones legales contra la empresa. En 2021, Reed Hein fue ordenó poner fin a sus prácticas engañosas, dijo el fiscal general del estado de Washington, Bob Ferguson, y pagar $ 2.6 millones utilizarse para indemnizar a las víctimas. Luego, la empresa cesó sus operaciones.

Cada uno de los 17 demandantes en la demanda de abril dijo que pagó miles de dólares por los servicios de Timeshare Exit Team después de escuchar las promociones de Ramsey. Dicen que a menudo se les aconsejaba que negociaran sus propios acuerdos con sus empresas de tiempo compartido y que, por lo general, era imposible ponerse en contacto con Reed Hein.

Ramsey promovió a Reed Hein entre 2015 y 2021 y solo se detuvo cuando la empresa dejó de pagarle, según la demanda. Durante este tiempo, se afirma que recibió miles de cartas de oyentes que expresaban su descontento con los servicios de la empresa.

Durante el período en que Ramsey promocionó a Reed Hein, se afirma que la compañía recibió $ 70 millones en honorarios de clientes que le remitió el locutor de radio.

Los abogados dicen que a medida que aumentaban las quejas, Ramsey se volvió cada vez más combativo sobre sus vínculos con la empresa.

«En lugar de reconocer el engaño, Ramsey grabó un segmento de radio de nueve minutos en el que arremetió contra cualquiera que creyera responsable de las desgracias de Reed Hein», dice la demanda. Estas partes incluyeron compañías de tiempo compartido y el Fiscal General del Estado de Washington.

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“Ramsey nunca devolvió ninguna de las decenas de millones de dólares que Reed Hein y Happy Hour Media Group le pagaron con dinero ganado con esfuerzo de sus propios oyentes. En cambio, Ramsey optó por aprovechar el dinero de sus oyentes”, dicen los abogados. .

Ramsey y Happy Hour Media Group no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de Insider, realizadas fuera del horario laboral normal. Religion News Service tampoco obtuvo respuestas de Ramsey o Happy Hour.

Lea el artículo original en pasante de negocios

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