McDonald’s ha anunciado recientemente que se enfrentó a un apagón global que ha resultado en el cierre temporal de muchas de sus franquicias en distintos países. Este problema técnico ha afectado principalmente a las tiendas situadas en Australia, aunque también se han reportado incidencias en otras naciones como China, Japón, Canadá, Corea del Sur, Taiwán y Alemania.
Desde las primeras horas del viernes, los establecimientos de McDonald’s enfrentaron inconvenientes debido a una interrupción tecnológica que impedía a muchos clientes realizar sus pagos. Ante esta situación, McDonald’s se vio forzado a cerrar algunas de sus tiendas temporalmente hasta que se solucionara la problemática.
En un comunicado emitido a Semana de Noticias, un portavoz de McDonald’s aclara que «el problema no está relacionado con un evento de ciberseguridad», sugiriendo que se trató de un error aislado en sus sistemas. A medida que avanzaron las horas, el equipo de tecnología de la cadena pudo identificar y corregir lo que fue una interrupción del sistema global.
En su portal oficial, McDonald’s proporcionó una actualización sobre la situación, indicando que «alrededor de la medianoche CDT, la cadena experimentó una interrupción del sistema tecnológico global, que fue rápidamente identificada y corregida. Muchos mercados están nuevamente en línea y otros están en proceso de restauración».
Contrario a las primeras especulaciones, el portavoz reafirmó que el corte no fue resultado de un ataque cibernético, sino que tuvo origen en un problema de un proveedor externo durante un cambio de configuración en sus sistemas. «La confiabilidad y estabilidad de nuestra tecnología son prioridades para nosotros, y entiendo lo frustrante que es cuando ocurren cortes. Apreciamos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para resolver estos inconvenientes”, añadió el comunicado.
Como resultado de este incidente, algunos restaurantes en Australia optaron por aceptar únicamente pagos en efectivo hasta que se resolvieron los problemas en el sistema. Por su parte, McDonald’s Japón informó a través de su cuenta oficial de X, antes Twitter, que había experimentado una «caída del sistema» y pidió disculpas por cualquier inconveniente que esto pudiera haber causado.
- McDonald’s opera actualmente más de 40,000 restaurantes en todo el mundo.
- El sistema ha comenzado a volver a la normalidad, aunque algunos mercados aún están experimentando problemas técnicos.
- Las tiendas afectadas se solidarizan con los clientes que se vieron inconvenientes.
La cadena, que es una de las más grandes de comida rápida a nivel mundial, afirmó que sigue comprometida a brindar un servicio estable y a mantener la confianza de sus clientes.
Para más información, puede visitar directamente su sitio web o seguir las actualizaciones en sus redes sociales.
