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Los viajeros pueden esperar que Alaska Airlines continúe cancelando vuelos a un alto nivel durante semanas

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SEATTLE – Dans un message aux employés d’Alaska Airlines jeudi soir, le PDG Ben Minicucci a déclaré que le niveau élevé d’annulations de vols depuis avril se poursuivrait tout au long de ce mois, mais a ajouté que la stabilité devrait revenir au calendrier en junio.

“De los 1200 vuelos que operamos todos los días, hemos cancelado alrededor de 50, o alrededor del 4%. Esto llega en un momento en que los vuelos ya están llenos, por lo que las opciones de cambio de reserva son limitadas y muchos de nuestros clientes han experimentado tiempos de espera extraordinariamente largos”, escribió Minicucci.

“Seguiremos viendo estas cancelaciones hasta el 1 de junio. Nos esforzamos en gestionarlos para reducir al máximo su impacto.

El caos ha sido perjudicial para la aerolínea de Seattle.

Los pasajeros cuyos planes de viaje se han visto gravemente interrumpidos han encontrado poca ayuda de la aerolínea para encontrar formas alternativas de llegar a su destino, y las líneas telefónicas de servicio al cliente citan tiempos de espera que van desde las 10 a.m.

En un mensaje de video de seguimiento para el público viajero que se publicó en YouTube el viernes por la mañana y se envió por correo electrónico a los miembros del Alaska Mileage Plan, Minicucci emitió una disculpa.

«Lo siento profundamente», dijo en el video de dos minutos. «Todos los días escucho de amigos, vecinos e invitados lo perturbadoras que han sido nuestras cancelaciones de vuelos».

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Luego reiteró el mensaje que había enviado a los empleados, diciendo que «mayo seguirá siendo un mes agitado» pero que «para junio y más allá, hemos realizado cambios significativos para garantizar un alto grado de confiabilidad».

En su mensaje al personal, Minicucci reconoció que la responsabilidad de la situación recae en la gerencia.

“Desde abril, hemos cancelado demasiados vuelos, interrumpido demasiados planes, forzado demasiado a nuestros equipos”, escribió Minicucci. “No hay excusas. El equipo de administración y yo asumimos la responsabilidad y ejecutamos un plan para hacerlo bien y asegurarnos de que no vuelva a suceder.

También enfatizó que el caos no se debe a la acción del sindicato de pilotos, que está en conversaciones para un nuevo contrato y está considerando una huelga. Esta opción se mantiene alejada.

«Quiero ser claro: nuestros pilotos no están en huelga», dijo Minicucci.

[Airlines trim summer schedules, aiming to avoid high-profile meltdowns]

El motivo de la ola de cancelaciones en abril y mayo se reduce a «no tener suficientes pilotos para volar nuestro horario de primavera», dijo a los empleados.

Dijo que Alaska comenzó en abril y mayo con 63 pilotos menos de los necesarios para mantenerse al día con el horario de vuelo publicado. La gerencia reconoció esta escasez demasiado tarde.

Después de la avalancha inicial de cancelaciones que golpeó el 1 de abril, Alaska redujo el horario de vuelos, pero «no había forma de cerrar la brecha por completo», dijo Minicucci.

Luego describió el plan para resolver los problemas: la gestión del personal centralizado y la planificación de horarios en un solo equipo y priorizó la contratación, capacitación y reclutamiento de pilotos, auxiliares de vuelo y otros grupos de trabajo.

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Sin embargo, dijo que tomará algún tiempo para que las operaciones complejas de la aerolínea se recuperen. El alivio no está a la vista hasta junio, escribió, cuando estarán disponibles 114 pilotos más.

Les dijo a los empleados que la aerolínea debería volver a la normalidad en julio y agosto.

“Para julio y durante el resto de la temporada de viajes de verano, deberíamos volver a poner a prueba una operación confiable y bien dotada de personal”, dijo Minicucci. “50 pilotos adicionales, 400 azafatas y 200 agentes de reservas se habrán unido a nuestras filas.

“Aunque hemos reducido nuestros volúmenes de vuelos para este verano, no estamos reduciendo nuestros planes de contratación”, agregó. «Nuestro objetivo es tener mucha más gente a bordo antes de buscar acelerar el crecimiento nuevamente».

Las cancelaciones desde abril han roto la fe de algunos leales a Alaska Airlines desde hace mucho tiempo. Tom Lennon y su esposa, ambos MVP Gold del programa de viajero frecuente de Alaska, quedaron varados en Nueva Orleans cuando Alaska canceló su vuelo el fin de semana pasado.

“Realmente no sé qué se necesitará para recuperar mi fe en Alaska”, escribió Lennon en un correo electrónico a The Seattle Times.

Minicucci finalizó su mensaje de video al público llamando a los pasajeros a mantener su confianza en la empresa.

“Long Term Alaska es una aerolínea resistente con 90 años de historia”, dijo. «Vamos a hacerlo bien y volver a ser el Alaska con el que puede contar».

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Una madre de Texas dejó su teléfono desbloqueado. Luego, su hijo de 2 años pidió 31 hamburguesas con queso.

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El lunes, Kelsey Golden, que trabaja en marketing de medios para una escuela, estaba trabajando en el anuario anual de la escuela en la computadora de su casa. Estaba transfiriendo fotos de su teléfono a su computadora cuando su hijo de 2 años, Barrett, comenzó a «jalar» su teléfono, le dijo a CNN.

Golden explicó que a su hijo le encanta la función de cámara de su teléfono. «Le gusta mirar su reflejo», dijo, en lugar de jugar o hacer otras actividades en su teléfono.

Pero esta vez, Barrett no solo se quedó mirando su reflejo. “Empieza a presionar la pantalla, haciéndola girar como si su brazo estuviera en una montaña rusa”, dijo.

Luego, Golden recibió una notificación de que su pedido de DoorDash estaba tardando más de lo habitual, lo cual era inusual, ya que aunque a veces pedía almuerzos de DoorDash para sus dos hijos mayores en la escuela esta mañana, allí había preparado sus almuerzos.

Una compañera de trabajo se sumó a la confusión cuando le dijo a Golden que sus hijos estaban comiendo sus loncheras escolares, sin DoorDash a la vista.

«En el momento en que ella dijo eso, yo estaba afuera jugando con Barrett en el porche», dijo. «Un auto se detiene y digo ‘¿qué’? Entonces me acerco a ella y saca una bolsa gigante de McDonald’s y son como ’31 hamburguesas con queso'».

Al principio, dijo Golden, pensó que el repartidor estaba en la casa equivocada. «Entonces me di cuenta de que Barrett estaba jugando con mi teléfono», dijo. «Regresé y miré mi teléfono y se hizo un pedido en el momento en que él estaba jugando con mi teléfono».

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«Pensé, oh Dios mío, realmente hizo esto».

El pedido accidental estaba aún más fuera de lugar porque «a nadie en nuestra familia le gustan las hamburguesas con queso», dijo Golden. Entonces publicó en la página de Facebook de su ciudad ofreciendo hamburguesas con queso gratis.

«Como que explotó desde allí».

“Vino una mujer, estaba embarazada y quería seis”, dijo. «Sin juicio». Agregó que también donó hamburguesas con queso a los vecinos.

El pedido total llegó a $91.70, en parte porque Barret dejó una propina «realmente generosa» del 25%, dijo Golden.

Ella dijo que «no tenía idea» de que el incidente se volvería viral. El viernes, ella y Barrett fueron invitados a conocer y saludar al personal de McDonald’s, donde su hijo conoció a las mascotas de la compañía, se tomó fotos y comió nuggets de pollo.

Golden espera que la orden de «casualidad de la suerte» de su hijo ayude a alegrar los días de las personas.

«Espero que difunda algo de humor en un mundo oscuro y triste», dijo.

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Mujer de Florida en McDonald’s falla por orden incorrecta, llama al 911 y hace twerks

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NUEVO¡Ya puedes escuchar los artículos de Fox News!

UN Florida la mujer era detenido el viernes después de tirar y tirar cosas en un McDonald’s.

La mujer, identificada como Tianis Jones, de 22 años, tenía la intención de recoger su pedido de un Happy Meal, un batido de chocolate, un sándwich de Filet-o-Fish, té y papas fritas, según WTTV, después de publicarlo.

Cuando llegó al autoservicio, le pidieron que se detuviera en la tercera ventanilla. En cambio, Jones ignoró las instrucciones, estacionó su auto y entró al restaurante para corregir el error.

Tianis Jones, de 22 años, acusó después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido haciendo twerk a los empleados cuando salía del restaurante.
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

TEXAS 2 AÑOS ‘FOX & FRIENDS’ DESPUÉS DE PEDIR 31 HAMBURGUESAS DE MCDONALD EN EL TELÉFONO DE MAMÁ

El video de vigilancia de McDonald’s capturó la interacción de Jones con los empleados. Se enojó tanto que provocó una llamada al 911 por una orden incorrecta. Si bien el alguacil del condado de Polk, Grady Judd, publicó solo dos minutos de la conversación de Jones al 911, la llamada completa duró 10 minutos.

«Estoy en McDonalds, embarazada de cinco meses», dijo Jones. «Estas personas no saben cómo administrar un maldito McDonald’s. Quiero mi dinero. Intentaron estafarme. ¡Quiero mi dinero!».

Tianis Jones, de 22 años, acusada después de regresar a McDonald's luego de un error con su pedido

Tianis Jones, de 22 años, acusada después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

HOMBRE DE ILLINOIS ENCUENTRA COMIDA DE MCDONALD DE SEIS DÉCADAS EN SU PARED DURANTE LA RENOVACIÓN

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La hermana de Jones trató de calmarla, pero fue en vano. Además, McDonald’s incluso se ofreció a reembolsar a Jones, pero ella se negó. El joven de 22 años comenzó a derramar condimentos de comida del mostrador y luego se fue detrás del mostrador para arrojar montones de tazas.

Jones eventualmente dejaría McDonald’s, pero no antes de hacer twerking.

«No sé qué le pasó esa noche», dijo Judd. «No sé si le faltaron dos papas fritas para un Happy Meal, pero creó un McMess y actuó como un McNut. Terminó convirtiéndose en un McBurglar».

Tianis Jones, de 22 años, acusó después de regresar a McDonald’s luego de un error con su pedido haciendo twerk a los empleados cuando salía del restaurante.
(Oficina del Sheriff del Condado de Polk)

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Tianis Jones enfrenta robo con cargos de asalto, travesura criminal, alteración del orden público y uso indebido de los cargos del 911.

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Jones eventualmente dejaría McDonald’s, pero no antes de hacer twerking.

«No sé qué le pasó esa noche», dijo Judd. «No sé si le faltaron dos papas fritas para un Happy Meal, pero creó un McMess y actuó como un McNut. Terminó convirtiéndose en un McBurglar».

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