WhatsApp es una aplicación de mensajería que poco a poco va ampliando sus funciones más allá de los mensajes personales entre usuarios. Durante los últimos años y a través de WhatsApp Business Desde Facebook han buscado formas de conectar la empresa con los clientes a través de su app y, sobre todo, de monetizarla. El último paso en este aspecto es la implementación de tiendas y compras directas dentro de la propia aplicación.

De WhatsApp han explicado cómo pretenden dar a los usuarios la posibilidad de comprar productos de chats de mensajes. Para ello, las nuevas funciones vendrán más en la parte de las empresas que en el consumidor. Pueden enviar al usuario el catálogo de productos que tienen a la venta y directamente desde allí el usuario agregar al carrito y pagar lo que desea comprar.

Compras en WhatsApp

Para diferenciarse del resto de tiendas online que ya existen en aplicaciones e Internet, WhatsApp buscará utilizar el chat como medio de comunicación entre comprador y vendedor. Es decir, no se pretende que todo esté automatizado sino que puedan hablar entre ellos directamente. Además, se ofrecen facilidades para visualizar el catálogo de productos, elegir el deseado y pagarlo. También puede seguir el estado del pedido directamente desde la aplicación.

Todo esto se hará por parte del vendedor. a través de la aplicación WhatsApp Business, que está especialmente diseñado para gestionar la atención al cliente y aspectos relacionados como la venta de productos. Las empresas podrán integrar su catálogo en la plataforma siempre que los usuarios compren directamente desde allí.

Aquí es donde El negocio de Facebook entra en juego. Como han indicado, comprarán a las empresas algunos de estos servicios que se ofrecerán a través de la venta de productos. En otras palabras, probablemente veremos una cuota para empresas siempre que utilicen la venta a través de WhatsApp. Una tarifa que estará asociada al monto de las ventas o directamente una comisión por cada venta. Lo sabremos con más detalle una vez que se implemente.

La verdad es que anteriormente Facebook ya has probado esta opción y ha mostrado catálogos de compras en WhatsApp. Pero es ahora cuando parece que la apuesta es más fuerte en el esfuerzo por ampliar las funciones de compra. De hecho, Facebook lanzó recientemente Facebook Shops, que permite a las empresas crear este tipo de catálogo de productos y luego vender en Facebook e Instagram. Por lo tanto, tiene sentido que la empresa quiera integrar funciones similares en WhatsApp también.

Más probable Para la compra y venta de estos productos, utilice su propio método de pago. de la compañia. WhatsApp ya integrado transacciones en algunos países como Brasil, aunque lo que finalmente vemos aquí puede ser Pago de Facebook, con la idea de unificarlo todo. Por ahora habrá que esperar ya que WhatsApp no ​​ha dado fechas de llegada ni países donde estará disponible en primera instancia.

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