En el contexto actual, hemos observado cómo las principales aerolíneas de los Estados Unidos comienzan a reanudar gradualmente el servicio a bordo, especialmente a medida que las tasas de vacunación aumentan y los casos de coronavirus disminuyen. Con la intención de brindar una experiencia más placentera a sus pasajeros, Delta Air Lines ha decidido retomar el servicio de comidas calientes en sus vuelos de primera clase, un paso significativo después de una larga pausa.
Delta pasará a ofrecer comidas calientes en rutas específicas
A partir del 15 de junio de 2021, los pasajeros de Delta One y First Class que vuela en rutas seleccionadas de costa a costa podrán disfrutar de comidas calientes durante el vuelo. Las rutas elegidas para este servicio incluyen:
- De Boston a Los Ángeles
- De Boston a San Francisco
- De Boston a Seattle
- De Nueva York a Los Ángeles
- De Nueva York a San Francisco
- De Nueva York a Seattle
Los pasajeros pueden esperar un menú actualizado que ofrecerá opciones como panqueques de ricotta de limón con arándanos y jarabe de tomillo para el desayuno, y un plato de salmón ahumado con chips de bagel para el almuerzo (este último probablemente NO caliente). Para mantener a los pasajeros informados, el menú estará disponible digitalmente a través de los monitores en la parte posterior de los asientos.
Reintroducción de la canasta de refrigerios
En línea con el retorno del servicio a bordo, Delta también está reintroduciendo la canasta de refrigerios en sus vuelos. A partir del 15 de junio de 2021, los pasajeros de Delta One, First Class, y Comfort + en vuelos nacionales largos tendrán nuevamente acceso a una variedad de opciones de refrigerios que pueden incluir:
- Barritas energéticas Kind
- Patatas fritas
- Galletas
Comidas en vuelos que superan 1,500 millas
A medida que se adelanta el verano, Delta prevee ofrecer opciones de comidas más sustanciales a sus pasajeros de Delta One y First Class en vuelos de más de 1,500 millas. A partir de fines de este verano, los viajeros en estas categorías podrán esperar una amplia variedad de opciones, incluyendo:
- Avena de coco
- Ensalada de fresas con pollo braseado
- Sándwich italiano con prosciutto y mozzarella fresca
Perspectiva sobre el retorno del servicio a bordo de Delta
Durante la pandemia, Delta recortó su servicio a bordo con el fin de minimizar el contacto entre los pasajeros y la tripulación. Este enfoque fue bien recibido ya que la aerolínea tomó medidas para garantizar la seguridad de sus pasajeros, incluyendo el bloqueo de asientos intermedios. Sin embargo, se ha hecho evidente que algunos pasajeros están ansiosos por el regreso de un servicio de calidad. Aunque es un alivio ver que seis rutas transcon están reintroduciendo comidas calientes, Delta sigue ofreciendo cajas de refrigerios en primera clase en otras rutas, lo cual dejará a muchos pasajeros insatisfechos.
Es indudable que otros operadores aéreos como Alaska Airlines y United ya están restableciendo comidas calientes, dejando a Delta un paso atrás respecto a las expectativas del cliente. A pesar de esto, la compañía se compromete a restaurar gradualmente su famoso servicio a bordo, lo que representa un movimiento positivo en la dirección correcta para los entusiastas de los viajes.
Conclusión
En conclusión, el regreso de Delta a un servicio de comidas calientes en vuelos de primera clase marca un hito importante en la recuperación del sector aéreo. Con medidas adecuadas y una actualización del menú, la aerolínea parece estar lista para complacer a sus pasajeros y recuperar su reputación como líder en atención al cliente. ¡Mantente atento a más novedades en el retorno del servicio a bordo!
