En 2019, algunos clientes de los modelos MacBook Pro 2016 y 2017 comenzó a notar un extraño efecto de «iluminación de escenario» que impactaría en su pantalla, haciendo potencialmente inutilizable la computadora portátil. Este extraño evento es el resultado de un cable flexible frágil y débil que puede sufrir desgaste al abrir y cerrar repetidamente la computadora.

Imagen vía MacRumors SourceSunToM player

Ahora, dos años después, un juez que preside un caso de un grupo de consumidores que acusa a Apple de vender las computadoras portátiles a sabiendas, a pesar del defecto, dice que Apple fue alertado del problema a través de pruebas preliminares.

Como se señaló en un informe de muro de pago de Ley360El juez Edward Davila se puso del lado de los demandantes al acordar que probar las computadoras portátiles antes del lanzamiento habría informado a los ingenieros de Apple del problema. Por lo tanto, la empresa vendió a sabiendas las computadoras portátiles con el defecto.

El juez de distrito de EE. UU. Edward Davila ha determinado que los consumidores afirman que Apple realizó pruebas exhaustivas previas al lanzamiento, que los consumidores creen que fueron realizadas por un equipo de «ingenieros de confiabilidad» que realizaron pruebas de estrés y otros procedimientos que habrían alertado a Apple sobre los defectos detrás de la pantalla. las fallas demuestran suficientemente que Apple estaba al tanto del supuesto defecto.

«El tribunal determina que las afirmaciones de las pruebas previas al lanzamiento en combinación con las alegaciones de quejas sustanciales de los clientes son suficientes para demostrar que Apple tenía conocimiento exclusivo del supuesto defecto», escribió el juez en su opinión.

El demandante, Mahan Taleshpour, que representa a un grupo más grande de consumidores, dice que Apple «continúa negando que alguna vez haya habido un defecto en sus cables de pantalla», y va más allá al decir que Apple ha intentado cubrir cualquier evidencia de «Puerta flexible. «

Según Talehspour, Apple ha eliminado deliberadamente comentarios e hilos de su Foro de la comunidad de soporte de Apple, que a menudo sirve como un lugar de referencia para obtener información de crowdsourcing sobre posibles problemas con los dispositivos Apple. Talehspour acusa a Apple de eliminar los comentarios que describen «Flexgate» y problemas de visualización. El juez dice que si la acusación es cierta, servirá como evidencia adicional de que Apple estaba al tanto del problema.

Si Apple ha eliminado los comentarios en su sitio web de consumidores que se quejan de problemas de visualización atribuibles al supuesto defecto, esto sugiere que Apple era más consciente del supuesto defecto que los reclamantes o los posibles miembros del grupo.

Apple está retrocediendo, diciendo que Talehspour compró su MacBook Pro en 2017 y la usó sin ningún problema durante más de tres años hasta que se cerró el caso. Apple también dice que la afirmación se basa en suposiciones falsas, no en hechos concretos.

Específicamente, Apple dice que la idea de que las pruebas preliminares del dispositivo lo alertaron sobre el problema no es precisa. Alexander Wheeler, abogado del caso, dice que los demandantes están «comprensiblemente satisfechos» con la posición actual del juez sobre el asunto y su decisión de permitir que el caso siga adelante. Wheeler continúa indicando los detalles de «Flexgate».

“Estos cables delgados se estiran y se desgastan cuando los consumidores abren y cierran sus computadoras portátiles”, dijo Wheeler. «A medida que estos cables delgados se rompen, las pantallas de las computadoras portátiles, que Apple promociona como la ‘mejor pantalla Mac de todos los tiempos’, dejan de funcionar mucho antes de la vida útil esperada de la computadora portátil, una costosa computadora portátil Apple».

Con el lanzamiento del MacBook Pro en 2018, Apple abordó el problema agregando un cable flexible más largo y aparentemente más fuerte a la pantalla, lo que reduce el riesgo de desgaste.