Si eres cliente de algunas empresas subsidiarias de América Móvil, como Telcel, Telmex y Telnor, estos son los beneficios que obtendrás como usuario con los nuevos medios regulatorios de preponderancia que impone el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
El nuevo marco regulatorio emitido por el IFT es el resultado de la segunda evaluación bienal de las medidas asimétricas impuestas a América Móvil, declarada agente económico preponderante (AEP) desde marzo de 2014. Se determinó modificar y agregar nuevas disposiciones en los servicios fijos y móviles.
Desbloqueo de terminales
Una de las modificaciones más relevantes en beneficio de la competencia y los usuarios finales es el desbloqueo de equipos terminales. En el caso de usuarios de pospago, América Móvil debe:
- Ofrecer contratos separados, uno para el servicio de telecomunicaciones y otro para la compra y venta de equipos terminales.
- Brindar al usuario la posibilidad de continuar con el contrato de equipo terminal si decide cancelar el contrato de servicio.
- Permitir que los usuarios adquieran equipos desbloqueados en el esquema de pospago a plazos si estos se ofrecen en el segmento de prepago.
- Desbloquear el equipo terminal comprado a plazos en el esquema de pospago cuando los usuarios rescindan el contrato del servicio de telecomunicaciones, siempre que hayan transcurrido al menos 6 meses desde el contrato de equipamiento.
- Establecer en el contrato de compraventa de equipos terminales, condiciones y términos tales como información sobre descuentos, subsidios y condiciones de liquidación anticipada.
Cancelación de servicios promocionales
Las obligaciones relacionadas con los servicios promocionales que Telcel, Telmex o Telnor activen al usuario deben cancelarse al finalizar el período de promoción, notificando al usuario para evitar costos no deseados y procedimientos adicionales para cancelar servicios.
Tarifas on-net y off-net
En beneficio de los usuarios, se determina que Telcel, Telmex o Telnor no aplicarán tarifas o condiciones de calidad de servicio diferentes en las llamadas de sus usuarios, ya sea dentro o fuera de su red. Esto busca evitar el efecto club en la red del preponderante y que los servicios prestados por otros operadores se encarezcan.
Con esta medida, se anima a los usuarios a elegir libremente su proveedor de telecomunicaciones en función de los atributos que proporcionan mayor valor, sin verse afectados por el tamaño de la red a la que se adhieren.
En resumen, estas nuevas disposiciones permiten a los usuarios un mayor control y flexibilidad en sus elecciones de servicios de telecomunicaciones, fomentando una competencia más equitativa en el sector y asegurando que los derechos de los consumidores sean respetados. 😊
