«Si no genera ingresos, Alexa está en problemas».
Una cita de un empleado anónimo de Amazon en un miércoles Business Insider El informe pinta un panorama terrible. Amazon necesita su próxima versión de suscripción de Alexa para generar ingresos como nunca antes lo había hecho su asistente de voz.
Amazon rechazó la solicitud de Ars de comentar sobre el informe. Pero la cita inicial de este artículo podría haberla dicho cualquiera que haya seguido a los asistentes de voz durante más de un año. Todos los asistentes de voz luchan por generar ingresos porque la gente tiende a usarlos para consultas básicas, como consultar el clima, en lugar de transacciones.
Amazon anunció planes para aumentar el uso y el interés en Alexa mediante el lanzamiento de una versión de IA generativa que, según dijo, algún día requeriría una suscripción.
Esto nos lleva a la pregunta: ¿pagarías por usar Alexa? Amazon tendrá el desafío de convencer a las personas de que cambien la forma en que usan Alexa y, de repente, pagarán una tarifa mensual para permitir este comportamiento sin precedentes.
Los trabajadores de Amazon aparentemente ven este obstáculo. Insider, citando a un empleado anónimo de Amazon, informó que «algunos están cuestionando el principio mismo de facturación de Alexa». Por ejemplo, las personas que ya pagan por un servicio existente de Amazon, como Amazon Music, podrían no estar dispuestas a pagar más por el acceso a la nueva versión de Alexa. »
«Existe tensión sobre si la gente pagará o no por Alexa», dijo uno de los empleados anónimos de Amazon.
El lanzamiento de Alexa por suscripción estaba inicialmente previsto para junio
Amazon no ha confirmado públicamente una fecha de lanzamiento para la IA generativa Alexa. Pero el informe de Insider, que cita «documentos internos y personas familiarizadas con el asunto», dice que Amazon planea lanzar su plan de suscripción el 30 de junio. Sin embargo, los planes para lo que Insider dijo se llamarán «Alexa Plus» y se basarán en «Alexa Remarkable». “La tecnología podría retrasarse debido a numerosos desafíos de desarrollo.
Según el informe, la tecnología Remarkable Alexa ha sido probada por 15.000 clientes y actualmente logra ser conversacional, pero «secuesta las respuestas, dando a menudo respuestas innecesariamente largas o inexactas».
En septiembre, David Limp, entonces vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, demostró que Alexa entendía comandos más complejos, incluido el hecho de que Alexa no necesitaba el mensaje «Hey Alexa» y podía comprender múltiples solicitudes para múltiples aplicaciones a través de una sola oración hablada.
Insider informó: “La nueva Alexa aún no cumplía con los estándares de calidad esperados para Alexa Plus”, agregaron estas personas, destacando los desafíos técnicos y la complejidad del rediseño de Alexa. »
“Limitaciones heredadas”
Según el informe, las personas que trabajaron en la Alexa original insistieron en usar lo que ya habían creado para el asistente de voz estándar con la versión paga, lo que resultó en tecnología inflada y «política interna».
Sin embargo, la Alexa original se basa en un modelo de lenguaje natural con múltiples partes que hacen múltiples cosas, en comparación con el colosal y voluminoso modelo de lenguaje de la IA generativa Alexa.
Ahora, se informa que Alexa con IA generativa está migrando a una nueva pila tecnológica para evitar las «limitaciones heredadas» de la Alexa actual, pero potencialmente retrasar las cosas.
